PENSAMIENTO DEL DISEÑO – MAPA EMPATÍA - PROTOTIPO
PENSAMIENTO DEL DISEÑO
Pensamiento de diseño o Design Thinking hace referencia a los procesos cognitivos, estratégicos y prácticos mediante los cuales se elaboran los conceptos relacionados con el diseño (propuestas de nuevos productos, edificios, máquinas, etc.). Muchos de los conceptos y aspectos fundamentales del pensamiento de diseño han sido definidos por medio de estudios, en diferentes áreas del diseño, de la cognición del diseño y de la actividad de diseño tanto en laboratorios como en entornos naturales.
El pensamiento de diseño también está asociado a las directrices para la innovación de productos y servicios en contextos empresariales y sociales. Algunas de estas directrices han sido criticadas por simplificar el proceso de diseño y trivializar la importancia de los conocimientos y las habilidades técnicas.
El pensamiento de diseño abarca procesos tales como el análisis de contexto, la identificación de problemas y el encuadre, la creación de ideas y soluciones, el pensamiento creativo, el esbozo y el dibujo, la creación de prototipos, las pruebas y las evaluaciones. Las características principales del pensamiento de diseño incluyen la capacidad de:
- resolver problemas poco definidos o "retorcidos"
- adoptar estrategias orientadas a la búsqueda de soluciones
- usar razonamiento abductivo o productivo
- emplear métodos de modelado espacial o gráfico no verbales.
Problemas retorcidos
El pensamiento de diseño es particularmente útil cuando se trata de lo que Horst Rittel y Melvin Webber denominaron como problema retorcido, que son aquellos problemas que están poco definidos o son complicados. Mientras que para los problemas "mansos" o "bien definidos" el problema es claro y la solución se consigue mediante la aplicación de normas o conocimientos técnicos.
Encuadre del problema
En lugar de aceptar el problema como tal, los diseñadores analizan el problema y su contexto y lo reinterpretan o reestructuran para obtener un encuadre determinado del problema que permita encontrar un camino hacia la solución.
Pensamiento orientado a la solución de problemas
En estudios empíricos sobre la solución de problemas tridimensionales, Bryan Lawson determinó que, a diferencia de las estrategias que emplean los científicos que se centran en el problema, los arquitectos recurren a estrategias cognitivas orientadas a la solución. Nigel Cross propone que “los diseñadores tienden a utilizar conjeturas de soluciones para mejorar la comprensión del problema”.
Razonamiento abductivo
El método creativo de razonamiento en el pensamiento de diseño es el razonamiento abductivo, que difiere de las formas más comunes de razonamiento inductivo y deductivo.
Co-evolución de la solución de problemas
En el proceso de diseño, la atención del diseñador suele centrarse en su comprensión del contexto del problema y sus ideas para una solución en un proceso que se conoce como co-evolución de problema y solución.1718 Nuevas ideas para encontrar una solución pueden llevar a una comprensión más profunda del contexto del problema, lo que a su vez genera más ideas para la solución.
Representaciones y modelización
Por lo general, los diseñadores se comunican principalmente a través del lenguaje visual para plasmar ideas abstractas.19 Estos "lenguajes" incluyen bocetos y dibujos tradicionales, pero también se extienden a modelos informáticos y prototipos. El uso de representaciones y modelos está estrechamente asociado con características del pensamiento de diseño tales como el desarrollo de soluciones tentativas, la búsqueda de conocimientos sobre el concepto en desarrollo y el reconocimiento de características y propiedades que surgen dentro de las diferentes representaciones. 2021
Como proceso para la innovación
Plattner, Meinel y Leifer describen el proceso de innovación de diseño en cinco etapas; "(re)definir el problema, identificar las necesidades y compararlas, idear, construir, evaluar". Plattner, Meinel y Leifer afirman que "aunque las etapas son bastante simples, la experiencia de adaptación que se requiere para elegir los puntos de inflexión correctos y el paso siguiente apropiado es una actividad intelectual de primer nivel que requiere práctica y es de fácil aprendizaje."
El proceso también puede considerarse como un mecanismo de espacios superpuestos en lugar de una secuencia de pasos ordenados en los que se destacan la inspiración, la creación de ideas y la implementación. Los proyectos pueden modificarse por medio de la inspiración, la creación de ideas y la implementación más de una vez a medida que el equipo refina sus ideas y explora nuevas direcciones.
Inspiración
Por lo general, el proceso de innovación en el diseño comienza con la fase de inspiración: comprender el problema o la oportunidad. Este entendimiento puede ser documentado en un resumen que incluye las limitaciones que le dan al equipo del proyecto un marco desde el cual comenzar, puntos de referencia por los cuales pueden medir el progreso y un conjunto de objetivos a ser realizados tales como el costo, la tecnología disponible y el segmento de mercado.
Empatía
En su libro "Creative Thinking" Tom y David Kelley destacan la importancia de la empatía con los clientes, usuarios y consumidores como base para un diseño innovador.2526 Los diseñadores se enfocan en los usuarios con el objetivo de entender sus necesidades, como hacer sus vidas más fáciles y como la tecnología puede serles de utilidad. El diseño empático trasciende la ergonomía física para incluir la comprensión de las necesidades psicológicas y emocionales de las personas, así como la forma de actuar, el cómo piensan y el por qué y lo que es significativo para ellos.
Creación de ideas: Pensamiento divergente y convergente
Este proceso se caracteriza por la interacción entre el pensamiento divergente y convergente, típico del proceso de pensamiento de diseño. Para que haya un pensamiento divergente, es importante tener un grupo diverso de personas involucradas en el proceso. Los equipos de diseño suelen comenzar con un proceso de lluvia de ideas estructurado. El pensamiento convergente, por otro lado, tiene como objetivo centrarse en las diferentes propuestas para seleccionar la mejor opción, lo que permite la evolución del proceso de pensamiento de diseño para alcanzar los objetivos finales.
Después de recoger y organizar las ideas, un equipo pasa por un proceso de búsqueda y síntesis de patrones en el que tiene que transformar las ideas en ideas que puedan llevar a soluciones u oportunidades para generar un cambio. Estas pueden ser visiones de nuevas ofertas de productos o alternativas entre varias formas de crear nuevas experiencias.
Implementación y desarrollo de prototipos
La tercera etapa del proceso de innovación del pensamiento de diseño es la implementación, cuando las mejores ideas generadas durante la creación de ideas se convierten en algo concreto.
El centro del proceso de implementación es la creación de prototipos: convertir las ideas en productos y servicios reales que luego se prueban, evalúan y refinan. Un prototipo, o incluso una maqueta, ayuda a recoger información y mejorar la idea. Los prototipos pueden acelerar el proceso de innovación porque permiten identificar rápidamente los puntos fuertes y débiles de las soluciones propuestas y pueden inspirar nuevas ideas.
En los negocios
Históricamente, los diseñadores tendían a involucrarse sólo en las últimas partes del proceso del desarrollo de un nuevo producto, centrando su atención en la estética y la funcionalidad de los productos. Muchas empresas y organizaciones hoy en día reconocen la importancia de integrar el diseño como un recurso productivo en todas las políticas y prácticas de la organización y han utilizado el pensamiento de diseño para ayudar a muchas empresas y organizaciones sociales a ser más constructivas e innovadoras. En la década de los años 2000 hubo un crecimiento significativo en el interés por el pensamiento de diseño como catalizador para obtener una ventaja competitiva en el ámbito empresarial, sin embargo, también surgieron dudas en torno su efectividad. Los diseñadores introducen sus métodos en los negocios ya sea participando desde las primeras etapas de los procesos de desarrollo de productos y servicios o formando a otros para que utilicen métodos de diseño y desarrollen capacidades de pensamiento innovadoras en las organizaciones.
En la educación
Se puede asumir que todas las instituciones de educación profesional en diseño están fomentando el pensamiento de diseño entre los estudiantes, aunque sólo sea de forma implícita, sin embargo, el pensamiento de diseño ahora se enseña de forma explícita tanto en la educación general como en la profesional, a través de todos los niveles educacionales. El diseño como asignatura se introdujo en los planes de estudios de las escuelas secundarias del Reino Unido en los años setenta, sustituyendo gradualmente algunas de las asignaturas tradicionales de arte y artesanía y vinculándolas cada vez más con los estudios tecnológicos. Este desarrollo dio lugar a estudios de investigación relacionados tanto en educación como en diseño.
También se han introducido nuevos cursos de pensamiento de diseño a nivel universitario relacionados con estudios empresariales y de innovación.
En el sector educativo de K-12 (designación utilizada en algunos sistemas educativos para referirse a la escolarización primaria y secundaria) el pensamiento de diseño se emplea para mejorar el aprendizaje y promover el pensamiento creativo, el trabajo en equipo y la responsabilidad de los estudiantes en el proceso de aprendizaje. Un enfoque de enseñanza y aprendizaje basado en el diseño también se ha desarrollado de una manera más amplia en el área de la educación.
En la informática
El pensamiento de diseño ha sido fundamental en el diseño centrado en el usuario y el diseño centrado en el humano, métodos dominantes del diseño de interfaces humano-computadora durante más de 40 años. El pensamiento de diseño también es fundamental en las concepciones recientes del desarrollo de programas computacionales en general.
Historia
El desarrollo de técnicas de creatividad en la década de 1950 y los nuevos métodos de diseño en la década de 1960 lograron que el pensamiento de diseño sea considerado como un enfoque particular para la solución creativa de problemas. Entre los primeros autores que escribieron sobre el pensamiento de diseño se encuentran John E. Arnold en "Creative Engineering" (1959) y L. Bruce Archer en "Systematic Method for Designers" (1965).
John E. Arnold fue uno de los primeros autores en utilizar el término "pensamiento de diseño". En "Creative Engineering" (1959) el autor destaca cuatro áreas del pensamiento del diseño. Según Arnold, el pensamiento de diseño puede producir (1) funcionalidad novedosa, es decir, soluciones que satisfacen una necesidad novedosa o soluciones que satisfacen una necesidad antigua de una manera completamente nueva, (2) un mayor rendimiento de una solución, (3) menores costes de producción o (4) una mayor capacidad de venta. Así pues, según este concepto, el "pensamiento de diseño" abarca todas las formas de innovación de productos, incluida la innovación gradual ("mayor rendimiento") y la innovación radical ("funcionalidad novedosa").41 Arnold aconseja plantear un enfoque equilibrado; los desarrolladores de productos deben buscar oportunidades en las cuatro áreas del pensamiento de diseño.
Comentarios
Publicar un comentario